Sau khi khách hàng hoàn tất quá trình Đổi eSim Viettel. Hệ thống sẽ cung cấp mã QR Code để cài đặt & kích hoạt eSim đã đăng ký trên thiết bị. Hiện tại eSim Viettel có thể hoạt động ổn định trên 2 hệ đều hành phô biến hiện nay là Android và iOS. Sau đay là các bước thao tác để khách hàng có thể kích hoạt eSim trên thiết bị.
Xem thêm: Hướng dẫn đổi eSim Viettel tại nhà qua app My Viettel
Các bước kích hoạt eSim Viettel trên điện thoại thông minh
Lưu ý: Cần kết nối Internet cho điện thoại trước khi cài đặt nhé
1/ Hướng dẫn kích hoạt eSim trên điện thoại dùng hệ đều hành iOS
Bước 1: Chọn Di động (Cellular) trong mục Cài đặt Setting). Chọn Thêm gói cước di động (Add cellular plan)
Bước 2: Scan QR Code được gửi (đưa camera đến QR Code)
Bước 3: Ấn thêm gói cước di động (Add cullular plan)
Bước 4: Nếu hiện thông báo ấn OK. Chọn chức năng eSIM theo ý muốn. Ấn Xong (Done) và bắt đầu sử dụng
2/ Hướng dẫn kích hoạt eSim Viettel trên các mẫu điện thoại Android
Hướng dẫn kích hoạt eSim Viettel trên thiết bị Android
Bước 1: Trong mục cài đặt (Settings), Chọn kết nối (Connection)
Bước 2: Chọn quản lý Sim (Sim card manager) và chọn thêm gói di động (Add mobile plan)
Bước 3: Chọn Thêm gói cước di động (Add mobile plan)
Bước 4: Chọn mục Thêm bằng mã QR (Add using QR code)
Bước 5: Đưa camera hướng vào mã QR sao cho mã QR nằm trong đường hướng dẫn để quét
Bước 6: Khi gói di động được quét ra, chạm vào Thêm (Add) để đăng ký
Bước 7: Chạm vào OK để bật gói di động
Bước 8: eSIM sau khi được kích hoạt sẽ xuất hiện trong mục eSIM như hình
Trên đây là hướng dẫn kích hoạt eSim của Viettel trên các thiết bị di động sử dụng HĐH Android và iOS. Nếu trong quá trình cài đặt có bất kì yêu cầu hỗ trợ nào, khách hàng vui lòng liên hệ với các kênh hỗ trợ sau:
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TRONG QUÁ TRÌNH KÍCH HOẠT ESIM VIETTEL
Khách hàng ra cửa hàng giao dịch cấp lại QR code cũ. Tuy nhiên, chỉ sử dụng được trên chính máy điện thoại mà đã quét thành công QR code này trước đó.
Khách hàng lắp song song vừa sim thường và kích hoạt sử dụng eSim thì bên cạnh chữ Viettel sẽ xuất hiện thêm chữ P và chữ C.
+ P nghĩa là phụ
+ C nghĩa là chính.
Nếu trên máy chỉ lắp sim thường hoặc chỉ dùng eSim=> Chữ P và C sẽ không hiển thị. Chữ P và C này KH có thể tự đặt bằng các ký tự khác
Thiết bị di động Block không sử dụng được eSim. Không có cách nhận biết bản Lock một cách chính xác. Nếu KH muốn biết chính xác, các bạn hướng dẫn KH mang máy ra các cửa hàng điện thoại uy tín để kiểm tra. 2. Cách nhận biết bản xách tay: Vào Cài đặt (Setting) => Cài đặt chung (General) => Giới thiệu (About) => Kéo xuống phần “Kiểu máy” (Model): Nếu là chính hãng tại Việt Nam sẽ có đuôi là VN các máy có đuôi khác VN là máy xách tay.
