Để có thể rút tiền từ tài khoản thẻ ePass, Khách hàng liên hệ hotline 19009080 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu. Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại khách hàng theo số điện thoại trên hợp đồng để nhận hình ảnh các giấy tờ qua zalo và kiểm tra xác minh. Nếu giấy tờ hợp lệ, ePass sẽ hỗ trợ và thông báo kết quả tới khách hàng. Tối đa 14 ngày làm việc (theo quy định của từng ngân hàng).
4 bước đăng ký rút tiền từ tài khoản ePass của Viettel
Thời gian xử lý dự kiến: 14 ngày
Khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp cần hỗ trợ. Có thể thực hiện rút tiền từ tài khoản ePass Viettel về tài khoản ngân hàng. Qua các bước đơn giản sau:
- Bước 1: Khai báo thông tin
Khách hàng tải tại đây và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu theo biểu mẫu tương ứng:
Biểu mẫu 01 (rút tiền).
(Lưu ý: Sau khi hoàn tất, khách hàng vui lòng chụp ảnh phiếu yêu cầu, ảnh 2 mặt các loại giấy tờ theo hướng dẫn chi tiết bên dưới) - Bước 2: Liên hệ nhân viên hỗ trợ
Khách hàng liên hệ hotline 19009080 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu
- Bước 3: Xác nhân thông tin
Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại khách hàng để xác minh và nhận hình ảnh hồ sơ giấy tờ qua Zalo
- Bước 4: Kiểm tra và thông báo kết quả
Hồ sơ hợp lệ, VDTC sẽ hỗ trợ và thông báo kết quả tới khách hàng.
Thủ tục đăng ký rút tiền từ thẻ ePass cho cá nhân & doanh nghiệp
| Chủ TKGT là KH cá nhân | Chủ TKGT là KH doanh nghiệp | |
| Thủ tục rút tiền trong TKGT | – Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.01) các mục I; III; IV; V và ký tên mục Khách hàng – Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của chủ tài khoản | – Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.01) các mục I; III; IV; V và ký tên & đóng dấu mục Khách hàng. Trong đó: + Tên chủ TK: Điền tên Doanh nghiệp + Người yêu cầu: Điền tên người đại diện – Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của người đại diện – Ảnh chụp 2 mặt giấy phép đăng ký kinh doanh |
| Hình thức hỗ trợ | – Bước 1: Khách hàng hoàn tất thủ tục – Bước 2: Khách hàng liên hệ hotline 19009080 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu – Bước 3: Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại khách hàng theo số điện thoại trên hợp đồng để nhận hình ảnh các giấy tờ qua zalo và kiểm tra xác minh – Bước 4: Nếu giấy tờ hợp lệ, ePass sẽ hỗ trợ và thông báo kết quả tới khách hàng | |
| Thời gian tiếp nhận yêu cầu | 24/7 | |
| Thời gian xử lý | Tối đa 14 ngày làm việc (theo quy định của từng ngân hàng) | |
Những câu hỏi thường gặp
Khách hàng liên hệ hotline 19009080 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu. Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại khách hàng theo số điện thoại trên hợp đồng để nhận hình ảnh các giấy tờ qua zalo và kiểm tra xác minh. Nếu giấy tờ hợp lệ, ePass sẽ hỗ trợ và thông báo kết quả tới khách hàng
Tối đa 14 ngày làm việc (theo quy định của từng ngân hàng)
+ Các nhân: Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.01) các mục I; III; IV; V và ký tên mục Khách hàng. Và Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của chủ tài khoản
+ Doanh nghiệp: Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.01) các mục I; III; IV; V và ký tên & đóng dấu mục Khách hàng. Trong đó:
Tên chủ TK: Điền tên Doanh nghiệp
Người yêu cầu: Điền tên người đại diện
Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của người đại diện
Ảnh chụp 2 mặt giấy phép đăng ký kinh doanh
