Hướng dẫn điều chỉnh thông tin tài khoản ePass Viettel

Để thay đổi thông tin dịch vụ ePass Viettel. Khách hàng liên hệ Hotline 19009080 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu. Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại khách hàng theo số điện thoại trên hợp đồng để nhận hình ảnh các giấy tờ qua zalo và kiểm tra xác minh. Nếu giấy tờ hợp lệ, ePass sẽ hỗ trợ và thông báo kết quả tới khách hàng trong 48 giờ.

Hướng dẫn thủ tục thay đổi / điều chỉnh thông tin tài khoản epass của Viettel

4 bước đơn giản để thay đổi thông tin ePass của Viettel

Thời gian xử lý dự kiến:  5 ngày

Khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp cần hỗ trợ. Điều chỉnh thông tin tài khoản epass của Viettel . Cần làm theo các bước đơn giản sau :

  1. Bước 1: Khai báo thông tin

    Khách hàng tải tại đây và điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu theo biểu mẫu tương ứng:
    Biểu mẫu 03 (điều chỉnh tài khoản).
    (Lưu ý: Sau khi hoàn tất, khách hàng vui lòng chụp ảnh phiếu yêu cầu, ảnh 2 mặt các loại giấy tờ theo hướng dẫn chi tiết bên dưới)

  2. Bước 2: Liên hệ nhân viên hỗ trợ

    Khách hàng liên hệ hotline 19009080 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu

  3. Bước 3: Xác nhân thông tin

    Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại khách hàng để xác minh và nhận hình ảnh hồ sơ giấy tờ qua Zalo

  4. Bước 4: Kiểm tra và thông báo kết quả

    Hồ sơ hợp lệ, VDTC sẽ hỗ trợ và thông báo kết quả tới khách hàng.

Thủ tục thay đổi / điều chỉnh thông tin thẻ ePass của Viettel

 Chủ TKGT là KH cá nhânChủ TKGT là KH doanh nghiệp
Thủ tục điều chỉnh tài khoản từ TK A sang TK BKhách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu điều chỉnh tài khoản ePass (BM.03) các mục I, II, ký tên vào mục Khách hàng đề nghị

 Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của chủ tài khoản yêu cầu điều chỉnh

 

Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu điều chỉnh tài khoản ePass (BM.03) các mục I, II, ký tên, đóng dấu vào mục Khách hàng đề nghị. Trong đó:

+ Tên chủ TK: Điền tên Doanh nghiệp

+ Người yêu cầu: Điền tên người đại diện

Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của người đại diện

Ảnh chụp 2 mặt giấy phép đăng ký kinh doanh

Thủ tục rút tiền trong TKGTKhách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.01) các mục I; III; IV; V và ký tên mục Khách hàng

 Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của chủ tài khoản

Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào phiếu yêu cầu hủy và rút tiền trong tài khoản ePass (BM.01) các mục I; III; IV; V và ký tên & đóng dấu mục Khách hàng. Trong đó:

+ Tên chủ TK: Điền tên Doanh nghiệp

+ Người yêu cầu: Điền tên người đại diện

Ảnh chụp 2 mặt giấy tờ tùy thân của người đại diện

Ảnh chụp 2 mặt giấy phép đăng ký kinh doanh

Hình thức hỗ trợ

Bước 1: Khách hàng hoàn tất thủ tục

Bước 2: Khách hàng liên hệ hotline 19009080 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu

Bước 3: Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại khách hàng theo số điện thoại trên hợp đồng để nhận hình ảnh các giấy tờ qua zalo và kiểm tra xác minh

Bước 4: Nếu giấy tờ hợp lệ, ePass sẽ hỗ trợ và thông báo kết quả tới khách hàng

Thời gian tiếp nhận yêu cầu24/7
Thời gian xử lýTối đa 5 ngày làm việc

Những câu hỏi thường gặp

Thay đổi thông tin trên thẻ epass có mất phí không ?

Không

Đến đâu để thay đổi thông tin hợp đồng thẻ epass Viettel ?

Khách hàng liên hệ hotline 19009080 để nhân viên tiếp nhận yêu cầu. Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại khách hàng theo số điện thoại trên hợp đồng để nhận hình ảnh các giấy tờ qua zalo và kiểm tra xác minh. Nếu giấy tờ hợp lệ, ePass sẽ hỗ trợ và thông báo kết quả tới khách hàng

Quá trình thay đổi hồ sơ epass viettel có lâu không ?

Tối đa 5 ngày làm việc

Đánh giá
DMCA.com Protection Status

    Yêu cầu gọi lại

      Yêu cầu gọi lại

      Vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin để nhân viên Viettel liên hệ hỗ trợ